Política de Devolução, Troca e Reembolso

O QUE É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Se você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos um reembolso total no prazo de 30 dias após o recebimento.

Quaisquer sobretaxas sazonais serão incluídas no total de entrega do seu pedido e não são reembolsáveis.

Visite nosso portal de devoluções para iniciar nosso processo normal de devolução.

Certifique-se de que o produto esteja em seu estado e embalagem originais.

USUÁRIOS COM CONTA

Faça login em sua conta.

Acesse seu Histórico de Pedidos.

Visualize o pedido que deseja devolver e selecione Devolução de itens ou Troca de tamanho gratuito.

Selecione o produto a ser devolvido, o motivo da devolução e a forma de pagamento para o reembolso.

Em caso de troca, selecione o produto a ser trocado e seu novo tamanho.

Siga as instruções fáceis de etiqueta e devolução de remessa fornecidas.

USUÁRIOS CONVIDADOS

Acesse o Rastreador de Pedidos.

Digite o número do seu pedido e endereço de e-mail para encontrar os detalhes do seu pedido.

Selecione Devolver Itens ou Troca de Tamanho Gratuito.

Selecione o produto a ser devolvido, o motivo da devolução e a forma de pagamento para o reembolso.

Em caso de troca, selecione o produto a ser trocado e seu novo tamanho.

Siga as instruções fáceis de etiqueta e devolução de remessa fornecidas.

POSSO FAZER UMA TROCA?

No momento, oferecemos trocas de tamanho gratuito se houver estoque disponível. Siga as etapas de troca no fluxo de devolução/troca e observe os seguintes detalhes:

Um novo pedido de troca será criado para o tamanho que você selecionou. Seu pedido de troca é válido por sete dias; portanto, você deve entregar o item original na transportadora de devolução dentro desse prazo. Seu pedido de troca começará a ser processado assim que nossa equipe de depósito processar o produto devolvido. Todos os itens devolvidos/trocados estão sujeitos a inspeção por nossa equipe de depósito. Aguarde até 21 dias úteis mais os tempos de envio padrão para a entrega de todos os itens trocados. Um e-mail com o rastreamento do seu pedido de troca será enviado assim que seu pedido for enviado. Você também pode encontrar suas informações de rastreamento em seu Histórico de Pedidos.

Se você não devolver o(s) item(ns) devolvido(s) dentro de sete dias, seu pedido de troca será cancelado. Depois disso, você ainda pode receber um reembolso devolvendo seu item à transportadora. O reembolso será emitido assim que nossa equipe de depósito processar o produto devolvido.